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在线考试

在线考试-用户操作文档

功能概述

「在线考试」用于创建和管理线上考试，支持题库随机抽题、固定试卷、模拟考试、正式考试、练习刷题、补考、报名缴费、成绩公布、人工批改、结果导出和证书发放。

在线考试既可以作为独立考试供用户报名，也可以关联在线课程或继续教育项目。关联课程时，课程详情中的考试入口和学习条件由课程配置决定；关联继续教育时，考试由继续教育套餐使用。

功能	作用
考试管理	创建考试，设置考试时间、时长、次数和成绩公布规则
题库管理	维护题库及题目，供随机抽题使用
试卷管理	创建随机试卷或手动选题试卷
考试分类	对独立考试进行分类
练习刷题	为考试配置练习题库
报名配置	设置报名时间、审核、费用和支付方式
考试报名列表	查看报名人员、编辑资料、换人、发证和导出
考试结果	查询成绩、批改主观题、公布结果和导出记录
补考配置	为未通过人员设置补考及补考费用

路径：在线培训 → 在线考试

使用角色

角色	职责
秘书处 / 管理员	配置考试、题库、试卷、报名和成绩
阅卷人员	批改填空题、问答题等需要人工评分的题目
学员	报名、参加模拟或正式考试、查看成绩

重要说明

题目来源只能选择题库或试卷，两种方式不能同时使用；
题库方式按配置随机抽题，每位考生可能抽到不同题目；
试卷方式使用固定题目，所有考生使用同一份试卷；
模拟考试和正式考试的次数可以分别设置；
正式考试成绩是否立即展示，由考试的成绩公布规则决定；
试卷、题库和考试结果被其他课程使用时，删除或修改需谨慎；
在线课程考试和继续教育考试复用部分考试能力，但其报名和进入条件由所属业务配置控制。

流程图

秘书处使用流程（管理后台）

用户使用流程（小程序）

第一步：进入在线考试

登录管理后台后，进入 在线培训 → 在线考试。

考试列表主要显示：

字段	说明
考试名称	用户端展示的考试名称
配图	考试详情页展示图片
满分	考试总分
及格分	达到通过条件所需的分数
分类	所属考试分类
参加次数	已参加考试的次数
通过次数	已通过考试的次数
报名二维码	进入考试报名页面的二维码
更新时间	最近一次修改时间
状态	已上线或已下线

列表顶部支持：

按状态筛选；
按考试分类筛选；
按考试名称搜索；
添加考试；
进入考试分类管理。

考试列表中的 报名列表、结果、刷题记录和更多操作，分别用于管理报名人员、成绩、练习记录和考试生命周期。

第二步：维护考试分类

点击 分类管理，进入考试分类页面。

考试分类用于区分不同主题的独立考试，便于后台筛选和用户查找。

添加分类

点击 添加分类；
输入分类名称；
点击确定。

分类名称应简洁明确，例如：

岗位资格；
安全培训；
行业知识；
管理能力。

编辑和删除分类

点击已有分类后的编辑修改名称，点击删除删除分类。

删除前请确认该分类下没有仍在使用的考试。分类删除后，考试内容本身不会自动删除，但可能失去原分类归属。

第三步：创建题库

点击 题库管理，进入题库列表。

题库用于保存可反复使用的考试题目。一个考试可以关联一个或多个题库。

添加题库

点击 添加题库；
填写题库名称；
填写题库说明；
点击保存。

题库说明建议写清：

题库适用考试；
题目范围；
更新日期；
题目使用注意事项。

维护题库

题库列表可以执行：

编辑题库；
进入题目管理页面；
删除题库。

删除前应确认没有考试或试卷继续引用该题库。

第四步：维护题目

进入题库后的题目页面，维护具体题目。

在线考试支持的题型包括：

题型	说明
单选题	只能选择一个答案
多选题	可以选择多个答案
不定项选择题	根据题目要求选择一个或多个答案
判断题	判断题目说法是否正确
填空题	输入文字答案
问答题	输入完整文字答案，通常需要人工批改

添加题目

填写题目内容、选项、正确答案、解析和配图等信息。保存前应检查：

题干表达清楚；
选项内容完整；
正确答案选择准确；
填空题和问答题的参考答案完整；
解析内容可帮助学员理解；
题目没有重复或明显歧义。

题目维护原则

题目内容应与考试前言和课程内容一致；
题目答案更新后，应评估对历史考试结果的影响；
不要在题目中公开内部管理信息；
题目涉及政策、法规或时间时，应及时更新；
问答题应设置清晰的评分标准。

第五步：创建试卷

点击题库页面中的 试卷管理，进入试卷列表。

试卷用于固定考试题目或保存随机组卷规则。

添加试卷

点击 添加试卷；
选择组卷方式；
输入试卷名称；
设置满分和及格分；
关联题库；
完成抽题设置或手动选题；
点击保存。

组卷方式

组卷方式	说明
随机抽取	根据题型和题目数量设置，从关联题库中随机生成题目
手动选题	从关联题库中逐题选择，形成固定试卷

随机抽取

选择题库后，点击 点击设置抽题，按题型设置：

每种题型的抽题数量；
每道题分值；
不同题库的抽题方式。

抽题数量不能超过题库中该题型的可用题目数量。

手动选题

选择题库后，点击 点击手动选题，逐题勾选需要加入试卷的题目。

完成后核对：

题目总数；
题目顺序；
满分；
及格分；
题型比例。

试卷创建后可以进入 试卷内容 查看或调整题目。

第六步：创建考试

点击考试列表中的 添加考试，进入考试编辑页面。

考试编辑页面包含：

考试配置；
练习配置；
报名配置；
补考配置。

基础信息

填写：

字段	说明
考试名称	用户端显示的名称，必填
考试分类	便于后台和用户筛选
考试配图	用户端考试详情页图片，必填
获得证书	通过考试后可发放的证书
考试前言	考试说明和注意事项，必填

考试前言建议说明：

适用对象；
考试时间；
考试时长；
题型和分值；
及格标准；
模拟和正式考试区别；
成绩公布时间；
补考规则。

第七步：设置考试类型和次数

考试类型

类型	说明
仅模拟考试	只用于练习，不产生正式考试成绩
仅正式考试	直接参加正式考试
模拟+正式考试	先练习，再参加正式考试

考试次数

分别设置：

模拟次数；
正式次数。

次数设置为不限制时，用户可以反复参加对应类型考试；设置为具体次数时，次数用完后不能继续参加。

正式次数和模拟次数应结合考试难度、补考安排和管理成本设置。

第八步：选择题目来源

在线考试的题目来源分为两种：

题库随机抽题

选择题库后：

选择模拟题库；
设置模拟题目数量和分值；
选择正式题库；
设置正式题目数量和分值；
按需选择统一抽题或分题库抽题；
检查总分是否等于考试满分。

题库方式下，每位考生可能抽到不同题目，但题型、数量和总分应符合配置。

固定试卷

选择试卷后：

选择模拟试卷（如开启模拟考试）；
选择正式试卷（如开启正式考试）；
核对试卷组卷方式；
核对满分和及格分；
保存考试。

模拟试卷和正式试卷的满分、及格分需要保持一致，否则系统会提示重新选择。

切换题目来源

已经保存过题目配置的考试，切换题目来源前应谨慎确认。切换后原有题库或试卷设置可能被清空，历史考试结果也可能受到影响。

第九步：设置考试时间和时长

考试时间

正式考试可以设置：

开始时间；
结束时间。

模拟考试不受正式考试开始和结束时间限制，通常不需要设置时间范围。

开始时间不能晚于结束时间。选择“考试结束后公布成绩”时，必须设置结束时间。

考试时长

填写考试时长，单位为分钟。时长应为正整数。

考试时长需要结合题目数量和题型设置，避免时间过短导致学员无法完成答题。

第十步：设置成绩和答案公布

公布考试结果

选项	说明
不公布	用户不能在小程序查看考试结果
考完立即公布	提交答卷后即可查看结果
考试时间结束后公布	到达考试结束时间后才可查看结果

公布考试答案

可以选择：

不公布；
公布。

对于正式考试，建议根据考试保密性、补考安排和项目规则决定是否公开答案。

第十一步：配置练习刷题

在 练习配置 标签中开启 开启练习刷题。

开启后需要选择练习题库。用户可以在考试详情或考试前页面进入刷题，不占用正式考试次数。

练习题库适合用于：

熟悉题型；
提前复习；
检查学习效果；
降低正式考试操作错误。

如果开启练习刷题但未选择练习题库，考试无法正常保存。

第十二步：配置考试报名

独立考试可以在 报名配置 中设置：

报名开始和结束时间；
报名审核规则；
报名对象；
是否允许取消报名；
是否允许多人报名；
报名人数限制；
报名费用；
会员折扣；
支付方式；
开票项目名称；
报名表单。

免费考试

免费考试可以配置为直接报名或审核后报名。

收费考试

收费考试可根据项目需要配置微信支付、对公转账、现场缴费等方式。用户完成支付后，是否立即获得考试资格取决于审核和缴费确认规则。

报名表单

报名表单用于收集姓名、手机号、单位和其他考试资料。表单字段应与证书、成绩和后续联系需要一致。

第十三步：配置补考

在 补考配置 标签中开启补考。

开启后需要配置：

补考费用；
补考支付方式；
补考报名规则。

补考适用于正式考试未通过的人员。是否允许补考、补考次数和补考费用，以考试配置和报名页面提示为准。

开启补考前应确认：

正式考试已经配置；
未通过状态能够正确识别；
补考费用和支付方式已经保存；
用户能够看到补考入口。

第十四步：保存并上线考试

保存考试前检查：

考试名称和配图完整；
考试前言已填写；
题库或试卷已选择；
满分和及格分正确；
模拟、正式考试次数正确；
考试时间和时长正确；
成绩和答案公布规则正确；
报名配置完整；
补考配置符合项目要求；
已使用测试账号验证考试流程。

点击保存后，返回考试列表。再点击考试后的上线，考试状态变为已上线。

考试结束时间已过时，系统会阻止重新上线，需要先修改考试结束时间。

第十五步：复制和删除考试

复制考试

在考试列表更多操作中点击复制，输入新考试名称并确认。

复制后的考试通常不带原考试的完整题目设置，需要重新进入编辑页面检查题库、试卷、考试次数、报名和公布规则，再保存上线。

删除考试

点击更多操作中的删除，确认后删除考试。

如果考试仍被课程或其他业务使用，系统可能不允许删除。删除前应先确认：

没有课程继续关联该考试；
没有继续教育套餐使用该考试；
不再需要保留报名和考试结果；
已完成必要的数据归档。

第十六步：查看考试报名列表

在考试列表点击 报名列表，查看报名人员。

报名列表支持：

按姓名搜索；
按单位搜索；
添加报名人员；
编辑报名信息；
删除报名记录；
换人；
报名配置；
查看报名修改日志；
导出报名人员；
批量发证。

报名信息通常包括：

姓名；
单位名称；
联系电话；
报名时间。

报名人员处理

点击编辑查看或修改报名表单；点击换人更换报名对象；点击删除删除报名记录。

删除或换人前，应确认该人员是否已经参加考试、是否已有成绩或证书，避免关联记录无法追溯。

第十七步：查看考试结果

在考试列表点击结果，进入考试结果页面。

结果页面支持：

按正式考试或模拟考试筛选；
按通过或未通过筛选；
按姓名、手机号或单位搜索；
按考试分数排序；
查看考试时间；
查看答题时长；
查看是否通过；
导出结果；
删除考试结果。

结果字段

字段	说明
考试时间	提交考试的时间
会员等级	考试人报名时的会员信息
会员单位	考试人所属单位
考试人	参加考试的人员
联系方式	报名联系方式
类型	正式考试或模拟考试
考试分数	当前成绩或待批改状态
答题时长	完成答题所用时间
是否通过	根据及格分判断

第十八步：批改主观题

对于填空题、问答题等需要人工评分的题目，结果列表会显示 待批改。

批改步骤：

点击 待批改；
查看题目和参考答案；
查看考生答案；
对需要人工评分的题目填写得分；
检查每题得分不超过该题满分；
点击 批改提交；
刷新结果确认最终分数和是否通过。

批改时应按照统一评分标准处理，避免同类答案评分不一致。

已经批改的结果可以点击 重新批改，修改后应保留内部复核记录。

第十九步：导出考试结果和答题明细

导出考试结果

设置正式/模拟和通过状态筛选；
点击导出；
确认导出；
下载结果文件。

导出答题明细

点击单条结果后的导出，可以导出该人员的答题明细，包括题目、答案和得分等信息。

批量导出

勾选结果后点击批量导出，可将选中的考试结果提交到导出任务列表。

导出文件包含个人成绩和联系方式时，应限制访问范围并妥善保存。

第二十步：批量发放证书

如果考试配置了 获得证书，管理员可以在报名列表或考试结果页面执行批量发证。

发证前确认：

证书模板已经创建；
证书类型正确；
通过人员名单准确；
主观题已经完成批改；
成绩已经最终确认；
不需要排除未通过人员。

系统通常只允许对通过且尚未发证的人员生成证书。发证完成后，应查看生成数量并核对异常人员。

第二十一步：用户浏览考试详情

用户可以从以下入口进入：

小程序在线培训入口；
在线课程详情中的考试入口；
继续教育套餐中的考试入口；
首页入口；
报名二维码；
消息通知或分享链接。

考试详情页通常展示：

考试名称和配图；
考试前言；
报名时间；
考试时间；
考试时长；
模拟和正式考试次数；
满分和及格分；
报名费用；
证书说明；
刷题入口。

用户应在报名和考试前完整阅读考试前言。

第二十二步：用户报名参加考试

如果考试需要报名，用户点击报名后：

登录账号；
填写报名表单；
选择本人报名或多人报名（如开启）；
确认费用；
完成支付或等待审核；
查看报名状态。

收费考试可能出现：

待支付；
待审核；
待对公审核；
报名成功；
报名取消；
已拒绝。

只有报名成功或符合业务放行条件时，用户才能进入考试。

第二十三步：用户练习刷题

考试配置了练习题库后，用户可以在考试详情或考试前页面进入刷题。

练习刷题用于熟悉题型和知识点，一般不计入正式考试成绩，也不消耗正式考试次数。

用户应将练习结果作为复习参考，正式考试仍需按照正式考试规则完成。

第二十四步：用户参加模拟和正式考试

考试前

用户进入考试前页面后，查看：

考试前言；
考试时间；
考试时长；
剩余次数；
正式考试前置条件。

模拟考试

模拟考试用于练习和熟悉流程。用户可以在允许次数内反复参加，具体次数以管理员配置为准。

正式考试

参加正式考试前，系统可能检查：

是否已报名成功；
是否在考试时间范围内；
是否满足在线课程的学习条件；
是否还有正式考试次数；
是否完成必要的支付或审核。

作答和提交

阅读题目；
选择或填写答案；
使用题目导航检查未作答题目；
在考试时长内完成答题；
点击提交答卷；
等待系统处理结果。

离开考试页面时，系统可能保存当前答题进度，但用户仍应尽量在提交前完成答卷。

第二十五步：用户查看成绩和答案

成绩是否可查看，取决于管理员设置：

考完立即公布；
考试时间结束后公布；
不公布。

如果成绩设置为考试结束后公布，用户需等待考试结束时间后再查看；如果设置为不公布，用户无法在小程序查看成绩。

答案是否展示，也由管理员的公布规则决定。

第二十六步：用户申请补考

正式考试未通过且管理员开启补考时，用户可以在考试详情中看到补考入口。

补考步骤：

查看未通过结果；
点击补考；
查看补考费用和规则；
完成补考报名或支付；
等待审核或支付确认；
在允许次数内参加补考。

补考资格、次数和费用以页面展示为准。不要重复提交补考报名。

异常排查

后台没有在线考试入口

确认当前账号具有在线培训权限；
刷新管理后台；
确认进入的是在线培训模块；
联系系统管理员检查菜单权限。

考试无法保存

检查：

考试名称和配图是否填写；
考试前言是否填写；
题库或试卷是否选择；
满分和及格分是否正确；
模拟和正式次数是否为合理整数；
考试时长是否为正整数；
报名配置是否完整；
考试结束后公布成绩时是否设置结束时间。

题库中没有题目

确认题库已经创建题目，并且题目类型与考试设置一致。随机抽题时，抽题数量不能超过题库中对应题型的题目数量。

试卷无法保存

确认已关联题库；
确认已完成随机抽题或手动选题；
确认满分和及格分已填写；
确认试卷中存在可用题目；
检查试卷名称是否填写。

考试无法上线

检查考试结束时间是否已过；
检查正式试卷或题库配置；
检查考试前言；
检查报名配置；
修改结束时间后重新上线。

用户看不到考试

检查考试是否已上线；
检查考试时间；
检查课程或继续教育项目是否正确关联；
检查用户是否有报名权限；
刷新小程序页面。

用户无法报名

检查报名时间；
检查用户是否满足会员或审核要求；
检查报名表单必填项；
检查费用支付状态；
对公转账等待管理员确认；
检查是否已经报名成功。

用户无法进入考试

确认报名状态为报名成功；
检查考试时间是否已开始；
检查是否已达到正式考试次数上限；
在线课程场景下确认已满足学习条件；
刷新考试详情。

模拟或正式考试次数用完

次数达到配置上限后不能继续参加。管理员需要根据项目规则调整次数或开放补考，用户不能通过重复提交解决。

考试提交失败

检查网络连接；
确认考试时间未结束；
避免重复点击提交；
重新进入考试结果；
联系管理员确认是否产生考试记录。

成绩没有公布

检查管理员设置的是：

考完立即公布；
考试结束后公布；
不公布。

如果设置为考试结束后公布，等待考试结束后再查看；如果设置为不公布，用户端不会显示成绩。

结果显示待批改

说明答卷中存在需要人工评分的题目。管理员完成批改并提交后，系统才会更新最终分数和通过状态。

证书没有生成

确认考试配置了获得证书；
确认成绩已经批改完成；
确认用户已通过正式考试；
确认管理员已经执行批量发证；
查看证书生成数量和异常提示。

补考入口不显示

确认正式考试未通过；
确认管理员已开启补考；
确认补考费用和报名规则已保存；
确认补考资格仍在有效期内；
刷新考试详情。

入口速查

操作	管理后台	用户端
考试列表	在线培训 → 在线考试	首页/在线培训 → 考试
考试分类	在线考试 → 分类管理	考试分类
题库管理	在线培训 → 题库管理	—
题目维护	题库 → 题目	作答页面
试卷管理	题库管理 → 试卷管理	—
创建考试	在线考试 → 添加考试	—
考试配置	考试编辑 → 考试配置	考试详情
练习刷题	考试编辑 → 练习配置	考试详情 → 刷题
报名配置	考试编辑 → 报名配置	报名页面
补考配置	考试编辑 → 补考配置	未通过结果 → 补考
报名列表	考试列表 → 报名列表	我的报名
考试结果	考试列表 → 结果	考试结果
人工批改	结果 → 待批改	—
结果导出	结果 → 导出	—
批量发证	报名列表/结果 → 批量发证	证书查看
考试二维码	考试列表 → 报名二维码	扫码进入考试

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