会费统计-用户操作文档

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功能概述

「会费统计」用于查看会员会费的应缴金额、已缴金额、待缴金额和缴费人数，帮助管理员掌握会费收缴情况。

页面提供按年统计和按届统计两种查看方式，并通过图表展示会员等级、缴费金额、缴费人数和整体收缴情况。

菜单入口：统计报表 → 会费统计

会费统计包含的内容

内容	主要作用
按年统计	查看指定年度的会员缴费情况
按届统计	查看某一届时间范围内的缴费情况
分会	按本会、全部或指定分会查看
缴费年份	指定按年统计的年度
届数	指定按届统计的届次和时间范围
缴费状态	筛选已缴或待缴会员
会员搜索	按姓名或单位名称查找
应缴总额	查看应收会费总额
实缴总额	查看已经收取的会费总额
待缴总额	查看尚未收取的会费总额
缴费详情	查看按届统计中某个会员的缴费记录

会费统计是管理后台的只读统计页面，不负责直接收款、创建缴费订单或修改会员会费标准。

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流程图

管理员查看流程

会费统计用于查询和核对。发现待缴或金额异常时，应回到会费缴纳、缴费订单或会员资料等业务模块处理。

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第一步：进入会费统计

进入 统计报表 → 会费统计。

页面上方显示三张概览图：

1. 单个会员等级的缴费统计；
2. 各会员等级的已缴费统计；
3. 整体收缴率统计。

页面下方显示明细区域，默认进入 按年统计。

页面主要使用金额、人数、会员等级、缴费状态和分会等信息进行统计。

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第二步：查看单个会员等级缴费统计

第一张概览图用于查看某个会员等级在指定年度的缴费情况。

可以选择：

• 年份；
• 会员等级；
• 金额；
• 人数。

图表通常将结果分为：

• 已缴；
• 待缴。

查看金额

选择 金额 后，图表展示该会员等级的已缴金额和待缴金额。

适合用于：

• 查看某个会员等级的收缴金额；
• 比较已收和待收金额；
• 判断某个会员等级的收缴压力。

查看人数

选择 人数 后，图表展示该会员等级中已缴和待缴的会员人数。

金额和人数是两个不同维度。同一会员等级可能人数较少但金额较高，也可能人数较多但金额较低，应结合实际会费标准分析。

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第三步：查看各会员等级已缴费统计

第二张概览图用于比较不同会员等级的已缴情况。

可以选择：

• 年份；
• 金额；
• 人数。

选择 金额 时，比较各会员等级已经收取的会费金额。

选择 人数 时，比较各会员等级已经完成缴费的会员人数。

该图表适合用于：

• 查看主要缴费来源；
• 比较各会员等级缴费规模；
• 了解会员等级之间的缴费差异；
• 辅助制定催缴重点。

图表按照数据大小展示不同会员等级，具体排序以页面显示为准。

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第四步：查看整体收缴率统计

第三张概览图用于查看指定年度的整体会费收缴情况。

选择年份后，图表展示：

• 已缴总额；
• 待缴总额。

图表中心会显示当前统计总量，外围区域展示已缴和待缴的构成。

整体收缴率适合用于：

• 查看年度整体收缴情况；
• 判断待缴金额规模；
• 进行会费工作汇报；
• 与往年结果进行对照。

该图表以金额为主，若需要查看人数，应使用前两张图表中的人数选项或明细列表。

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第五步：理解概览图与明细筛选的区别

页面上方三张概览图和下方明细列表的统计范围并不完全相同。

• 上方概览图主要按年度、会员等级和缴费维度展示整体会费情况；
• 下方明细列表可以切换按年或按届；
• 下方列表支持选择本会、全部或具体分会；
• 切换下方分会后，主要影响明细列表和金额汇总；
• 上方概览图不随下方分会筛选同步变化。

因此，进行分会会费核对时，应以下方列表和汇总金额为准，不要直接使用上方概览图替代分会数据。

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第六步：选择按年统计

在明细区域点击 按年统计。

按年统计用于查看某一年度的会员会费情况。

可以设置：

• 分会；
• 缴费年份；
• 姓名或单位名称；
• 缴费状态。

页面同时显示该年度的：

• 应缴总额；
• 实缴总额；
• 待缴总额。

按年统计适合查看当前年度或指定年度的会员缴费状态。

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第七步：选择统计分会

在分会下拉框中选择统计范围。

可选择的范围通常包括：

• 全部；
• 本会；
• 已建立的分会。

默认范围为本会。选择具体分会后，明细列表和金额汇总会按照所选分会刷新。

选择分会时应注意：

1. 确认当前查看的是本会还是分会；
2. 不要将全部范围与单个分会数据混用；
3. 汇报数据时记录对应的分会范围；
4. 切换分会后重新检查总额和列表。

如果没有分会数据，可能是当前协会没有配置分会，或当前账号没有对应查看权限。

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第八步：选择缴费年份

按年统计时，在年份选择框中选择目标年度。

选择年份后，页面会刷新：

• 应缴总额；
• 实缴总额；
• 待缴总额；
• 会员缴费列表；
• 缴费状态。

年份选择用于查看该年度会费，不代表会员加入年份或证书年份。

核对年度数据时，应确保所有参与比较的统计结果使用相同的分会范围。

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第九步：查看年度金额汇总

按年统计筛选区显示三项金额：

应缴总额

表示当前统计范围内应收取的会费金额。

实缴总额

表示当前统计范围内已经完成收取的会费金额。

待缴总额

表示当前统计范围内尚未完成收取的会费金额。

一般情况下：

应缴总额 = 实缴总额 + 待缴总额

如果三项金额不符合预期，应先确认统计年度、分会范围、会员缴费规则和数据更新时间。

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第十步：按姓名或单位搜索

在搜索框中输入姓名或单位名称，可以查找指定会员。

搜索适用于：

• 个人会员；
• 单位会员；
• 单位会员代表人；
• 需要核对缴费情况的具体会员。

搜索时可以输入完整名称，也可以输入名称中的部分内容。

搜索结果仍然受当前年度、统计方式、分会和缴费状态影响。若找不到目标会员，应先清除搜索条件，再检查其他筛选条件。

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第十一步：按缴费状态筛选

按年统计支持按缴费状态筛选：

• 已缴；
• 待缴。

查看已缴会员

选择 已缴，查看已经完成会费缴纳的会员。

可以用于：

• 核对已缴名单；
• 检查已缴金额；
• 统计已缴会员数量；
• 处理缴费记录核对。

查看待缴会员

选择 待缴，查看尚未完成会费缴纳的会员。

可以用于：

• 形成待缴名单；
• 开展缴费提醒；
• 核对欠缴金额；
• 跟进会员缴费进度。

清除缴费状态后，页面恢复显示全部会员。

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第十二步：查看按年统计列表

按年统计列表主要展示：

• 序号；
• 会员等级；
• 会员；
• 应缴金额；
• 实缴金额；
• 状态。

会员列会根据会员类型展示个人姓名或单位名称，必要时同时显示关联名称。

状态显示：

• 已缴；
• 待缴。

列表底部支持：

• 查看总条数；
• 调整每页显示数量；
• 切换页码。

按年统计列表没有缴费详情操作按钮。需要查看具体缴费记录时，应切换到按届统计后使用详情功能，或进入相关缴费业务记录。

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第十三步：切换到按届统计

点击 按届统计。

按届统计按照协会设置的届次时间范围查看会员在该届期间的会费情况。

页面会显示：

• 届数；
• 当前届次起止日期；
• 应缴总额；
• 实缴总额；
• 待缴总额；
• 姓名或单位搜索框。

按届统计适合用于：

• 查看某届任期内的会费收缴情况；
• 核对历届会员缴费；
• 查看某届会员的缴费记录；
• 进行届次交接和财务核对。

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第十四步：选择届数

在 届数 下拉框中选择目标届次。

选择届次后，页面显示该届对应的起止日期。

核对届次时应确认：

• 届数名称正确；
• 起始日期正确；
• 结束日期正确；
• 当前统计范围与业务汇报范围一致。

如果没有可选择的届次，页面会提示先设置历届时间。此时需要进入相关历届设置页面完成配置，再返回会费统计。

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第十五步：查看按届金额汇总

选择届次后，页面显示该届的：

• 应缴总额；
• 实缴总额；
• 待缴总额。

这些金额按当前分会范围和届次时间计算。

查看届次汇总时，建议同时核对：

1. 届次起止日期；
2. 会员列表数量；
3. 应缴金额；
4. 已缴金额；
5. 待缴金额；
6. 是否存在跨届缴费记录。

跨届缴费需要结合缴费时间和具体缴费记录判断，不能只看当前汇总数字。

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第十六步：查看按届统计列表

按届统计列表主要展示：

• 序号；
• 会员等级；
• 会员；
• 应缴金额；
• 实缴金额；
• 待缴金额；
• 详情。

与按年统计相比，按届列表同时展示待缴金额，并提供会员缴费详情入口。

可以使用姓名或单位名称搜索会员，搜索结果会根据当前届次、分会和关键字刷新。

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第十七步：查看会员缴费详情

在按届统计列表中点击目标会员右侧的 详情。

弹窗标题为 会员缴费详情，通常展示：

• 会员等级；
• 会员名称；
• 缴费时间；
• 缴费金额。

详情用于核对同一会员在当前届次时间范围内的缴费记录。

查看时可以关注：

• 是否存在多笔缴费；
• 每笔缴费时间；
• 每笔缴费金额；
• 缴费记录合计是否与列表实缴金额一致；
• 是否存在跨届或补缴情况。

核对完成后点击 关闭 返回按届统计列表。

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第十八步：处理按届统计中的待缴情况

按届统计可以通过待缴金额识别尚未完成缴费的会员。

处理步骤：

1. 选择目标届次；
2. 查看待缴总额；
3. 在列表中查找待缴金额大于零的会员；
4. 使用姓名或单位名称搜索重点会员；
5. 记录待缴会员名单；
6. 到缴费业务模块开展提醒或后续处理。

会费统计页面只展示和核对数据，不直接替代缴费提醒、订单处理或线下收款业务。

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第十九步：调整分页和搜索条件

列表底部支持切换页码和每页显示数量。

调整每页数量后，页面会重新从第一页加载数据。

搜索时建议：

1. 先选择统计方式；
2. 再选择年份或届次；
3. 设置分会范围；
4. 最后输入姓名或单位名称；
5. 等待列表刷新。

切换按年和按届时，搜索条件会重新初始化，需确认当前筛选条件是否仍然适用。

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第二十步：核对会费统计结果

进行会费核对时，可以按照以下顺序：

1. 确认统计方式；
2. 确认本会或分会范围；
3. 确认年份或届次；
4. 查看应缴、实缴和待缴总额；
5. 查看列表中的会员金额；
6. 对重点会员查看缴费详情；
7. 与缴费记录或财务数据进行核对。

核对结果存在差异时，应优先检查统计条件是否一致，再检查会员会费标准和缴费记录。

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第二十一步：区分会费统计与其他模块

会费统计

关注应缴、实缴、待缴金额和会员缴费状态，支持按年和按届查看。

会费动态统计

关注不同年度的会费变化和动态情况，具体以 会费动态统计 页面为准。

会费缴纳

用于具体缴费业务和缴费处理，不是单纯的统计查看页面。

会费动态统计

用于查看多年会费动态明细，并提供导出能力。需要导出多年会费数据时，应进入 统计报表 → 会费动态统计，不要在本页面查找导出按钮。

财务管理

用于查看缴费订单、支付记录和财务业务明细。

需要查看“某个会员是否缴费”时，可以先用会费统计筛选；需要处理实际缴费业务时，应进入会费缴纳或财务管理。

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第二十二步：记录会费分析结果

需要进行会费工作汇报时，建议记录：

• 统计方式；
• 年份或届次；
• 本会或分会范围；
• 应缴总额；
• 实缴总额；
• 待缴总额；
• 已缴会员数量；
• 待缴会员名单；
• 重点会员缴费详情。

页面当前没有直接导出按钮，留存统计结果时应按照单位内部规定记录或保存页面展示内容。

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异常排查

1. 找不到会费统计菜单

确认当前账号是否具有 统计报表 权限，并检查是否进入正确的管理后台。

2. 概览图没有数据

确认当前年份和会员等级是否有效，并检查该年度是否已经产生缴费数据。

3. 单个会员等级图表显示空白

检查是否选择了有效会员等级和年份。会员等级没有缴费数据时，图表可能没有有效内容。

4. 金额和人数切换后数据不同

金额和人数是不同统计维度，金额统计会展示会费金额，人数统计会展示会员数量，出现不同结果属于正常情况。

5. 应缴总额、实缴总额和待缴总额不符合预期

检查统计年份、届次、分会范围和会员会费标准，确认是否存在跨期缴费、补缴或数据更新时间差异。

6. 按年统计找不到会员

清除姓名或单位名称搜索条件，清除缴费状态筛选，并确认选择了正确年份和分会。

7. 按年统计没有缴费详情

按年列表不提供详情按钮。需要查看具体缴费记录时，切换到 按届统计 后点击 详情。

8. 按届统计没有届数

协会可能尚未设置历届时间。根据页面提示进入历届设置页面完成配置后，再返回会费统计。

9. 按届统计起止日期不正确

检查届次设置，确认当前届次的起始日期和结束日期。日期不正确时，应先修正届次设置再进行统计。

10. 按届列表找不到会员

确认当前届次、分会和搜索条件，清除姓名或单位名称后重新查询。

11. 缴费详情与列表实缴金额不一致

检查详情中的多笔缴费记录、缴费时间和当前届次范围，确认是否存在跨届、补缴或其他业务调整。

12. 分会下拉框没有目标分会

确认分支机构已经建立，并检查当前管理员的数据权限和管理范围。

13. 分会切换后金额没有变化

等待列表和汇总刷新完成，确认当前分会已产生会员和缴费数据，必要时重新进入页面。

14. 找不到待缴会员

确认已清除“已缴”状态筛选，并选择“待缴”状态。仍找不到时，检查统计年份或届次是否正确。

15. 会费统计与财务记录不一致

先核对统计方式、时间范围、分会范围和会员范围，再到财务管理或缴费记录中逐笔核对。

16. 用户端找不到会费统计

会费统计是管理后台功能，小程序端没有面向普通用户的协会会费统计页面。用户的具体缴费操作应通过会费缴纳等业务入口完成。

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入口速查

使用对象	入口	主要操作
管理员	统计报表 → 会费统计	查看会费收缴情况
管理员	会费统计 → 单个会员等级图表	查看某等级已缴和待缴
管理员	会费统计 → 已缴费统计	比较各等级已缴金额或人数
管理员	会费统计 → 收缴率统计	查看整体已缴和待缴金额
管理员	会费统计 → 按年统计	查看年度会员缴费
管理员	会费统计 → 按届统计	查看届次范围内缴费
管理员	按年统计 → 缴费状态	筛选已缴或待缴
管理员	按届统计 → 详情	查看会员缴费记录
管理员	会费缴纳	处理具体缴费业务
管理员	财务管理	核对缴费订单和财务记录
用户	会费缴纳	完成个人或单位会费缴纳并查看本人缴费状态

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