会员积分 · 用户操作文档

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功能概述

「会员积分」用于记录与统计会员主体（个人会员或单位会员）在各自然年内的积分累计。秘书处可配置加分规则、手工录入或批量导入积分、审核会员提交的积分申请；会员在小程序查看本人积分明细，也可按规则自助申请加分。

积分按自然年汇总；同一会员的每条加分记录均关联一条加分规则，便于统计与审计。

路径：会员管理 → 会员积分

使用角色

角色	职责
秘书处 / 管理员	配置规则、查看汇总、维护明细、导入导出、审核申请
小程序会员	查看积分明细与排行、提交积分申请
系统	活动、投票、问卷等场景绑定规则后，参与成功可自动加分

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流程图

秘书处使用流程（管理后台）

会员使用流程（小程序）

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第一步：配置积分规则

使用前建议先在 积分规则 中维护本协会的加分依据。从会员积分页点击 积分规则 进入，顶部选择 会员积分 类型。

配置项	说明
规则名称	如「参与协会活动」「捐赠物资」等，添加积分时需选择
加分上限	可留空表示无上限；可设「每年/人」或「每次/事项」上限
规则类型	见下表

规则类型说明

类型	适用场景
固定积分	每次加分分值固定，如活动签到 +2
积分范围	秘书处录入时在范围内填写具体分值
按身份设置	按会员等级、单位员工等身份给不同分值；可配置会费缴纳时段权重
自定义设置	预置多条「事项描述 → 分值」对照，添加或申请时按描述匹配

规则保存后，手工添加、导入、会员申请及业务自动加分均引用此处配置。已使用的规则类型创建后不可更改，需删除重建。

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第二步：查看积分汇总

进入 会员管理 → 会员积分，顶部操作区说明如下：

操作	说明
类型切换	选择 会员，查看会籍主体积分（个人/单位会员）；同页亦可切换「用户」「专家」查看其他积分体系
选择时间	按自然年筛选，默认为当前年
搜索	按姓名或单位名称模糊查询
积分规则	跳转规则配置
批量操作	导入或导出当前类型、当前年份的积分数据

汇总列表字段（会员类型）

列	说明
会员类型	个人会员 / 单位会员
主体名称	个人显示姓名，单位显示单位名称
会员等级	当前会籍等级，可点击打开会员摘要
积分	该年度累计分值；点击右侧查看图标进入明细

列表支持按序号、积分排序，并分页浏览。

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第三步：管理积分明细

在汇总列表点击某会员积分旁的 查看，进入该会员的 积分详情 页。

顶部显示 主体名称、年度积分合计，可按年份切换、关键字搜索明细。

明细列表字段

列	说明
时间	加分发生时间
加分规则	所依据的规则名称
积分事项	具体说明；点击文字可 inline 编辑
分值	本条加分（可为负数）

常用操作

操作	说明
添加	选择时间、加分规则、填写积分事项；规则为「积分范围」时需填积分值；系统显示预计加分后确认
编辑事项	直接点击「积分事项」文字修改说明（不改分值与规则）
删除	单条删除或勾选多条批量删除；删除后年度合计随之更新

其他查看入口

入口	说明
会员详情页	右侧「会员积分」卡片展示最近几条记录，可 查看更多 进入详情
会员摘要抽屉	会员列表点击会员名打开抽屉，会员积分 标签页可滚动查看历史记录

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第四步：批量导入与导出

导出

批量操作 → 导出当前类型积分，按当前所选类型与年份生成 Excel 下载。

导入

批量操作 → 导入当前类型积分，下载 会员积分导入模板，按模板填写后上传。

注意	说明
会员匹配	须能对应到系统中已有的会员（如姓名、手机号等与档案一致）
规则名称	须与已配置的加分规则一致
必填项	时间、事项、分值等不可为空
失败处理	导入结果会提示错误行号与原因，修正后可重新导入或改用手工添加

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第五步：审核会员积分申请

会员在小程序提交 会员积分申请 后，若协会配置了审批流程，秘书处需在待办中处理。

步骤	说明
1	进入 流程中心 → 待办事项，筛选 积分申请
2	点击记录查看申请人、积分时间、积分事项、预计加分、证明材料
3	点击 审核，按流程节点通过或驳回
4	通过后系统自动写入该会员积分明细；驳回后会员可在申请记录中重新提交

审批流程配置

在 设置 → 流程设置 中，为 会员积分申请 绑定审批流程；不绑定则默认无需审核（以实际配置为准）。

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业务自动加分

以下业务编辑时可配置 参与积分规则（须为已创建的会员积分规则）：

业务	触发时机（示例）
活动	会员报名并满足签到等条件后
投票	参与投票完成后
问卷 / 考试	提交问卷或答卷后

自动产生的记录同样出现在会员积分明细中，秘书处可按需核对或删除错误记录。

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上线前建议

检查项	说明
积分规则	常用加分场景的规则、分值、上限已配置
审批流程	若开放会员自助申请，确认 会员积分申请 流程已绑定
小程序入口	小程序设置 中「我的」页是否展示 会员积分；首页图标是否配置 会员积分申请
排行榜	若需公开展示，在 小程序设置 → 排行榜设置 中勾选 会员积分
活动联动	需要参与即加分的活动，编辑时已选择对应积分规则

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小程序用户侧

功能	说明
会员积分	「我的」进入，顶部显示选定年度（或全部）积分合计；下方为加分明细列表；若开启排行，可进入 排行榜
会员积分申请	从首页图标或配置入口进入，选择加分规则，填写积分时间、积分事项，上传证明材料后提交
申请记录	查看历史申请及审核状态；被驳回的可修改后重新提交
身份限制	须为当前协会的正式会员方可申请与查看会员积分

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异常排查

汇总列表积分与明细合计不一致

1. 确认查看的是同一年份
2. 刷新页面或重新进入详情
3. 检查是否有刚导入、刚审核通过的数据尚未加载

手工添加时预计加分为 0

1. 是否已选择加分规则
2. 「积分范围」类规则是否填写了积分值
3. 「自定义设置」类规则的事项描述是否与规则中预置项匹配
4. 是否触发了加分上限（每年/人或每次/事项）

导入失败

1. 对照模板检查必填列
2. 会员姓名、手机号是否与 会员列表 档案一致
3. 规则名称是否与 积分规则 中完全一致
4. 查看导入结果弹窗中的具体错误行提示

会员申请后待办中没有记录

1. 流程设置 是否为 会员积分申请 绑定了流程
2. 申请是否提交成功（会员端申请记录状态）
3. 当前登录管理员是否有该流程节点的审批权限

参与活动后未自动加分

1. 该活动是否配置了 参与积分规则
2. 配置的规则是否为 会员积分 类型
3. 会员是否以会籍身份完成参与（如签到成功）
4. 是否已达该规则的加分上限

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入口速查

操作	管理后台	小程序
积分汇总	会员管理 → 会员积分（选「会员」）	—
积分明细	汇总列表 → 查看图标；会员详情 → 查看更多	我的 → 会员积分
积分规则	会员积分 → 积分规则	—
导入 / 导出	会员积分 → 批量操作	—
审核申请	流程中心 → 待办事项	—
申请流程配置	设置 → 流程设置	—
小程序入口 / 排行	设置 → 小程序设置	我的 · 首页图标
活动自动加分	活动 / 投票 / 问卷编辑页	—

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