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继续教育

继续教育 · 用户操作文档

功能概述

「继续教育」用于发布年度继续教育项目，为用户提供项目报名、课程学习和配套考试服务。管理员先创建继续教育项目，再通过课程套餐配置课程、费用、学时、学分和考试；用户在小程序中查看项目，选择套餐报名，完成课程学习和考试。

继续教育项目主要由以下部分组成：

部分	作用
项目	对外展示继续教育年度、名称、简介和证书信息
课程套餐	用户报名时选择的具体方案，包含课程、费用、学时、学分和考试
课程	用户报名后学习的课程内容
考试	套餐关联的模拟考试或正式考试
报名表单	收集用户报名所需的个人、单位及其他信息
报名缴费	设置报名时间、审核规则、费用和支付方式
报名列表	管理报名人员、导出报名资料和批量发证

路径：平台板块 → 继续教育

使用角色

角色	职责
秘书处 / 管理员	创建项目、配置套餐、维护课程考试、处理报名和发证
学员	浏览项目、报名缴费、学习课程、参加考试
单位报名人员	在允许多人报名时，为其他人员提交报名信息

重要说明

继续教育的费用配置在 课程套餐 中完成，项目本身不设置统一价格；
一个项目可以设置多个套餐，用户报名时按套餐选择课程和费用；
套餐中的学时、学分主要用于报名列表展示和证书信息填写；
当前流程没有单独的继续教育统计看板；
继续教育考试是否开放、可考试次数等，以套餐关联的考试配置为准；
证书通常由管理员在报名列表中批量发放，不能将报名成功理解为已经自动获得证书。

流程图

秘书处使用流程（管理后台）

用户使用流程（小程序）

第一步：进入继续教育项目列表

登录管理后台后，进入 平台板块 → 继续教育。

项目列表主要显示：

字段	说明
项目配图	用户端展示的项目图片
项目名称	继续教育项目名称
年度	项目所属年度
创建时间	项目创建时间
状态	已上线或已下线
操作	编辑、报名列表、考试、上线/下线、删除

列表顶部可以：

按 项目名称 搜索；
按年度筛选；
进入 课程列表；
点击 添加项目。

用户端仅展示已上线的继续教育项目。项目处于已下线状态时，用户不能从项目列表中正常进入报名。

第二步：创建继续教育项目

点击 添加项目，进入项目编辑页面。

项目编辑页面包含：

项目信息；
课程套餐；
报名表单；
报名缴费。

新建项目时，先填写项目信息并保存，保存成功后才能继续配置课程套餐和报名表单。

填写项目信息

字段	说明
项目年度	选择项目所属年度
项目名称	用户端显示的项目名称
项目配图	用户端项目列表和详情页展示图片
报名证书	报名时要求用户具备的证书，可不设置
获得证书	完成项目后可发放的个人或单位证书
项目简介	介绍项目内容、适用对象和参加方式

项目年度、项目名称和项目配图为保存前的重点检查项。

编辑项目简介

点击 项目简介 → 点击编辑，在富文本编辑区域维护内容。

项目简介建议说明：

项目背景；
适用人员；
学习内容；
报名时间；
学习安排；
考试要求；
证书说明；
联系方式和注意事项。

编辑完成后点击确认，再点击页面底部的确定保存项目。

第三步：设置报名证书和获得证书

报名证书

报名证书用于设置报名条件。如果项目要求学员在报名时已经持有某类证书，可以在此处选择。

配置前应确认：

证书已经在证书中心创建；
证书名称和适用对象正确；
个人证书和单位证书没有选错；
用户报名时确实需要提供或具备该证书。

如果没有报名证书要求，可以留空。

获得证书

获得证书用于设置完成继续教育后发放的证书模板。可以按报名对象选择个人证书或单位证书。

证书模板应提前准备好，发证时系统会结合报名人员和套餐信息生成证书。管理员仍需在报名列表中执行发证操作并检查生成结果。

如果项目不发证，可以不选择获得证书，但应在项目简介中明确说明。

第四步：配置报名缴费

进入项目编辑页的 报名缴费 标签，配置用户报名规则。

报名规则

报名规则通常包括：

报名开始和结束时间；
是否需要审核；
哪些用户可以报名；
是否允许取消报名；
是否允许多人报名；
报名人数限制；
用户端费用展示说明。

不同项目的配置项可能随通用报名设置变化，保存前应逐项核对。

审核规则

根据项目需要选择报名审核方式，例如：

审核方式	适用场景
免审	报名信息满足条件后直接成功
审核非会员	会员可直接报名，非会员需要审核
审核所有人	所有报名人员都需要管理员审核
仅会员	仅允许会员报名
仅会员且审核	仅允许会员报名，且需要管理员审核

如果开启审核，用户提交报名后会进入审核中状态；管理员在通用报名审核入口中处理继续教育报名。

报名费用

报名缴费页可以设置报名费用和支付方式。继续教育具体价格在 课程套餐 中设置，报名缴费页主要负责报名时间、支付规则和费用展示。

可根据项目需要配置：

微信支付；
对公转账；
现场缴费；
后置缴费；
开票相关设置；
小程序费用显示说明。

如果需要在小程序中展示特别的费用说明，可填写 报名费用 文字；留空时通常显示套餐中的配置价格。

保存报名缴费

完成设置后点击确定保存。保存前检查报名时间、审核规则、支付方式和费用展示内容是否一致。

第五步：配置报名表单

进入项目编辑页的 报名表单 标签，设置用户报名时需要填写的内容。

报名表单可以收集：

姓名；
手机号；
单位名称；
职务或岗位；
联系地址；
证书信息；
项目要求的其他资料。

表单配置建议

只保留业务真正需要的信息；
姓名和联系方式应确保后续能够联系报名人员；
单位报名项目应设置单位相关字段；
涉及证件、证明或附件时，应说明用途；
必填字段不要过多，避免影响报名完成率；
表单调整后，新的报名记录按最新表单收集。

报名表单保存后，用户在小程序提交报名时会看到对应字段。管理员可以在报名列表中编辑部分报名信息。

第六步：创建课程套餐

项目保存成功后，进入 课程套餐 标签，点击 添加套餐。

套餐是用户报名时实际选择的课程和费用方案。一个项目可以设置多个套餐，例如：

基础套餐；
进阶套餐；
个人学习套餐；
单位培训套餐；
不同学时或不同课程组合套餐。

添加套餐

点击 添加套餐；
输入套餐名称；
点击确定；
进入套餐内容设置。

套餐名称应体现课程组合或适用对象，避免使用无法区分的名称。相同项目下套餐名称不能重复。

第七步：为套餐添加课程

在当前套餐中点击 添加课程，打开课程选择窗口。

课程选择窗口支持：

按课程名称搜索；
查看课程列表；
勾选一门或多门课程；
编辑课程；
进入内容管理课程章节；
分页查看课程。

添加课程步骤

点击 添加课程；
输入课程名称搜索；
勾选需要加入套餐的课程；
点击 确定添加；
在课程列表中核对课程；
点击 保存套餐。

同一课程不能重复添加到同一个套餐中。

调整课程顺序

在课程列表中拖动课程左侧的排序图标，可以调整课程顺序。课程顺序会影响用户学习页面中的展示顺序。

建议按照以下顺序组织：

基础知识；
核心课程；
实务课程；
复习或考试辅导。

移除课程

点击课程后的移除，从当前套餐中移除课程。移除后需要点击 保存套餐 才会正式保存。

如果套餐已经有报名人员，移除课程前应评估对已报名人员学习安排的影响。

第八步：配置套餐考试

在套餐右侧的 考试配置 中，可以选择已有的继续教育考试，也可以点击添加按钮创建新的继续教育考试。

选择已有考试

打开 考试配置 下拉框；
选择继续教育考试；
核对考试信息；
点击 保存套餐。

考试信息通常包括：

满分；
及格分；
模拟考试次数；
正式考试次数。

创建继续教育考试

在考试配置区域点击 添加继续教育考试；
完成考试名称、题目、分值和通过条件设置；
保存考试；
返回课程套餐；
确认新考试已经被选中；
点击 保存套餐。

编辑考试

选择考试后点击 去编辑，可以修改考试内容和考试规则。修改前应确认是否已有学员参加考试，避免中途改变考试规则造成争议。

考试设置建议

满分和及格分应清晰合理；
正式考试次数应结合项目安排设置；
模拟考试和正式考试的用途应在项目简介中说明；
题目内容应与套餐课程匹配；
考试发布前应由内部人员先进行试考。

第九步：设置套餐费用、学时和学分

在套餐内容中填写：

字段	说明
会员费用	会员报名价格，单位为元/人
非会员费用	非会员报名价格，单位为元/人
学时	套餐对应的学时，可选填
学分	套餐对应的学分，可选填

会员费用和非会员费用为必填项。即使会员和非会员价格相同，也应分别填写。

学时和学分填写原则

学时和学分应与项目对外说明一致；
允许填写非负数；
学时和学分可以填写小数；
没有明确学时或学分要求时可以留空；
不要把学时或学分当作用户实际学习进度；
保存前核对小数位和单位。

套餐学时和学分主要用于报名列表和证书信息，不等同于用户已经完成的学习量。

完成设置后点击 保存套餐。如果有多个套餐，需要逐个打开并保存。

第十步：维护继续教育课程库

在项目列表点击 课程列表，进入继续教育课程库。

课程列表支持：

按课程名称搜索；
添加课程；
编辑课程；
进入 课程内容；
分页查看课程。

列表主要显示：

字段	说明
课程配图	课程展示图片
课程名称	课程名称
发布时间	课程发布时间
操作	编辑、课程内容

课程库中的课程用于继续教育套餐选择，不应误用于普通培训项目。

添加课程

点击 添加课程；
填写课程名称和课程配图；
完善课程简介；
保存课程；
进入 课程内容 添加章节和课时。

编辑课程

点击课程后的编辑，可以修改课程基础信息。修改课程标题或简介前，应确认该课程是否已经被多个套餐引用。

管理课程内容

点击 课程内容，进入章节和课时管理页面，可以维护：

章节名称；
课时名称；
视频内容；
图文内容；
外部学习内容；
课时附件；
试看内容；
视频学习限制。

继续教育课程的课时内容应与课程简介和考试题目保持一致。

课程库注意事项

当前继续教育课程列表主要提供添加、编辑和课程内容管理，课程复制和删除入口未开放。若课程不再使用，建议停止在新套餐中引用，不要随意修改已经被学员学习过的课程内容。

第十一步：上线继续教育项目

完成项目、报名缴费、报名表单、课程套餐和考试配置后，返回项目列表。

上线前检查

项目年度正确；
项目名称和配图完整；
项目简介已发布；
报名时间正确；
审核方式符合项目要求；
报名表单字段完整；
每个套餐都有课程；
会员费用和非会员费用已填写；
考试关联正确；
获得证书配置正确；
已用测试账号检查用户端页面。

上线项目

点击项目列表中的上线，确认后项目状态变为 已上线。

项目上线后，用户可以在小程序继续教育列表中看到项目，并在报名时间内提交报名。

下线项目

点击项目列表中的下线，确认后项目不再作为新项目展示。

下线前应确认：

报名时间是否已经结束；
是否仍有用户需要学习；
是否仍有用户需要参加考试；
是否需要保留报名列表和发证记录；
是否应在项目简介中说明后续安排。

下线项目不会替代报名记录管理。已有报名人员的数据仍应在后台报名列表中处理。

第十二步：查看继续教育报名列表

在项目列表点击 报名列表，进入当前项目的报名人员页面。

报名列表支持：

按姓名或姓名首字母搜索；
按手机号搜索；
按单位名称搜索；
使用更多条件筛选；
自定义列表显示字段；
查看报名表单；
编辑报名信息；
删除报名记录；
换人；
导出；
批量发证。

报名列表中可能显示：

姓名；
手机号；
单位；
套餐名称；
套餐学时；
套餐学分；
课程信息；
考试成绩；
其他报名表单字段。

可通过表格列设置选择需要显示的字段。

第十三步：处理报名信息

查看或编辑报名信息

点击报名人员后的编辑，查看报名表单内容。对于需要修正的报名信息，可以在允许编辑的范围内修改。

修改时应：

核对报名人员身份；
核对手机号和单位；
查看套餐和报名资料；
修改错误信息；
保存后重新检查。

手机号等关键字段可能受限制，不能随意替换。涉及人员变更时，使用换人操作。

换人

当报名名额需要替换人员时，点击报名人员后的换人，按照页面提示重新选择或填写人员信息。

换人前应确认：

原人员是否已经缴费；
原人员是否已经开始学习；
原人员是否已经参加考试；
证书是否已经生成；
换人后历史学习和考试记录如何处理。

如涉及费用、发票或证书，建议先完成内部确认再操作。

删除报名记录

点击删除并确认。删除报名会影响关联报名资料和后续管理，删除前应确认：

不再需要保留该报名；
已完成必要的退款或费用处理；
已确认不会继续学习或考试；
不需要基于该记录发证。

如只是报名资料有误，优先编辑或换人，不要直接删除。

第十四步：审核继续教育报名

如果项目报名规则要求审核，管理员可在通用的 报名审核 页面中处理继续教育报名。

操作步骤：

进入报名审核；
选择继续教育类型；
查看待审核人员和报名资料；
核对报名表单、证书和套餐信息；
按项目规则通过或驳回；
保存审核结果。

审核时重点检查：

报名人员是否符合报名对象要求；
报名证书是否满足项目要求；
选择的套餐是否正确；
表单资料是否完整；
付款状态是否符合项目规则。

审核通过后，用户可以按项目规则进入课程学习；审核未通过时，应根据平台提示或项目规则处理重新报名。

第十五步：导出报名信息

在报名列表点击 更多操作 → 导出，可以导出当前搜索条件下的报名列表。

导出步骤：

先设置关键词和筛选条件；
调整需要展示的表格列；
点击 更多操作；
选择导出；
确认导出；
在导出任务列表中下载文件。

继续教育报名列表导出主要用于整理报名信息，当前导出不包含报名附件。

导出前应确认：

筛选条件正确；
导出范围正确；
表格列包含所需字段；
导出文件的保存位置安全。

报名信息可能包含手机号、单位和其他个人资料，导出后应限制访问和传播范围。

第十六步：查看考试结果

在项目列表点击考试，进入该继续教育项目的考试结果页面。

可根据页面提供的信息查看：

参加人员；
考试成绩；
是否通过；
模拟考试情况；
正式考试情况；
剩余考试次数等。

在报名列表中，部分报名人员的考试成绩可以直接点击查看详细结果。

考试结果处理建议

核对考试对应项目和套餐；
检查考试名称和考试时间；
确认成绩与学员信息对应；
对未通过人员按项目规则安排补考；
发证前确认考试结果和项目要求。

继续教育是否要求考试通过后才能发证，应以项目实际规则、证书要求和管理员配置为准。系统不会自动把套餐学时或学分理解为用户已经完成。

第十七步：批量发放证书

在报名列表中可以选择人员后批量发证，也可以通过 更多操作 → 批量发证 处理。

选择人员发证

勾选需要发证的报名人员；
点击列表上方的发证；
确认发证对象；
等待证书生成；
查看生成结果。

为全部报名人员发证

点击 更多操作 → 批量发证，按提示确认全部报名人员发证。

使用全部发证前，应确认：

项目已完成；
报名人员名单准确；
证书模板正确；
套餐名称、学时和学分准确；
考试要求已经核对；
不存在需要排除的报名记录。

发证时，证书内容可能会使用：

项目名称；
套餐名称；
套餐学时；
套餐学分；
套餐课程信息；
报名人员信息。

发证完成后，页面会提示生成数量。管理员应根据提示检查是否有人员未成功生成证书。

第十八步：用户浏览继续教育项目

用户可以从小程序首页入口或其他配置入口进入继续教育。

项目列表支持：

按年度查看；
按项目名称搜索；
分页浏览；
点击项目进入详情。

用户端主要展示已上线项目。项目下线后，用户通常不能从项目列表中继续报名。

进入项目详情后，用户可以查看：

项目名称；
项目年度；
项目配图；
项目简介；
可选课程套餐；
报名费用；
获得证书说明；
报名时间和规则。

报名前应完整阅读项目简介和套餐说明，尤其是课程内容、考试要求、费用和证书规则。

第十九步：用户选择套餐并报名

选择课程套餐

用户在项目详情中选择课程套餐，查看：

套餐名称；
包含课程；
会员价或非会员价；
套餐学时；
套餐学分；
关联考试；
证书说明。

项目只有一个套餐时，页面可能会自动选中该套餐；有多个套餐时，用户需要根据学习需求和报名身份选择。

填写报名表单

用户按页面要求填写姓名、联系方式、单位和其他报名信息。

提交前检查：

姓名与实际参加学习和考试的人员一致；
手机号可以正常接收通知；
单位名称填写准确；
证书或其他资料符合项目要求；
套餐选择正确。

多人报名

如果项目开启多人报名，用户可以在多人报名页面为其他人员填写报名信息。

多人报名时应确保：

每个人填写独立、准确的信息；
不重复提交同一人员；
手机号和单位信息对应正确；
提交前核对报名人数和费用。

第二十步：用户完成报名和缴费

免费项目或免费套餐

用户填写报名表单后，直接点击提交。根据项目审核规则，报名可能进入：

报名成功；
待审核；
其他待处理状态。

收费项目或收费套餐

用户提交报名信息后进入报名缴费页面，按页面提示完成支付。

支付方式以项目配置为准，可能包括：

微信支付；
对公转账；
现场缴费；
后置缴费。

支付完成后，报名是否立即成功取决于项目审核规则和支付状态。对公转账等方式可能需要管理员确认后才能进入后续学习。

报名状态

用户应在我的报名或报名详情中查看状态：

状态	说明
待支付	需要完成费用支付
待审核	已提交资料，等待管理员审核
报名成功	可以按规则进入学习
报名失败	需要根据提示修改或重新报名

如果报名状态未更新，先确认支付结果和审核状态，不要重复提交报名。

第二十一步：用户学习课程

报名成功后，用户可以从项目详情或报名记录进入学习页面。

学习页面展示套餐下的课程和章节，用户可以：

查看课程简介；
查看章节列表；
播放视频；
阅读图文内容；
查看课时附件；
查看学习进度；
进入考试。

用户应按课程顺序完成学习。部分视频课时可能设置防快进或其他播放限制，具体以页面提示为准。

学习注意事项

使用稳定网络播放视频；
不要在学习过程中频繁退出；
课程学习记录可能需要在播放达到一定条件后才累计；
只完成课程列表展示不代表已经完成全部学习；
套餐显示的学时不等同于个人实时学习进度。

继续教育课程中是否展示学习学时，以具体课程和页面功能为准。

第二十二步：用户参加考试

如果套餐关联了继续教育考试，用户在学习页面或项目详情中可以看到考试入口。

考试前

用户进入考试说明页面，查看：

考试名称；
满分；
及格分；
模拟考试次数；
正式考试次数；
其他考试说明。

参加考试

进入考试说明；
确认考试次数和规则；
选择模拟考试或正式考试；
阅读题目并完成作答；
提交试卷；
查看考试结果。

模拟考试用于熟悉题型和检查学习效果；正式考试成绩按项目规则处理。

考试次数

考试次数由管理员在考试配置中设置。次数用完后，用户不能继续使用相同类型的考试机会。

考试前应确保：

报名状态正常；
当前选择的是正确项目和套餐；
网络稳定；
已了解剩余考试次数。

第二十三步：用户查看成绩和证书

考试完成后，用户可以在考试结果或项目详情中查看成绩和是否通过。

证书是否已经生成，取决于管理员是否完成发证以及项目证书配置。用户报名成功或考试通过，不一定代表证书已经即时生成。

如未看到证书：

查看考试结果；
查看报名状态；
确认项目是否已经完成发证；
联系项目管理员确认。

异常排查

后台没有继续教育入口

确认当前账号具有平台板块权限；
刷新管理后台；
确认当前登录的是正确管理范围；
联系系统管理员检查菜单权限。

项目无法保存

检查以下必填内容：

项目年度；
项目名称；
项目配图；
报名缴费配置是否完整；
套餐费用是否填写。

新建项目时，需要先保存项目信息，才能继续配置课程套餐和报名表单。

项目上线后用户看不到

检查项目状态是否为 已上线；
检查小程序年度筛选；
清空项目名称搜索条件；
刷新小程序；
确认项目是否已经发布到当前管理范围。

课程套餐标签无法使用

新建项目尚未保存时，课程套餐标签不能正常配置。先完成项目信息保存，再进入课程套餐。

套餐无法保存

检查：

套餐名称是否填写；
会员费用是否填写；
非会员费用是否填写；
费用格式是否正确；
学时和学分是否为非负数；
课程是否已经添加；
考试选择是否有效。

课程选择列表为空

清空课程名称搜索；
切换课程分页；
确认课程已经在继续教育课程库中创建；
返回课程列表重新添加课程；
确认当前使用的是继续教育课程。

用户无法报名

检查项目是否上线；
检查是否在报名时间内；
检查用户是否满足会员或审核规则；
检查报名证书要求；
检查报名表单必填项；
检查套餐是否还有可报名名额；
检查用户是否已经报名。

支付完成但报名没有成功

查看支付记录；
查看报名状态；
检查是否需要管理员审核；
对公转账或现场缴费等待管理员确认；
不要重复支付或重复报名；
联系项目管理员核对报名信息。

用户无法进入学习

确认报名状态为 报名成功；
确认收费项目已经完成支付或缴费确认；
确认审核项目已经审核通过；
刷新项目详情；
重新进入报名记录。

课程视频无法播放

检查网络；
重新进入课程；
确认视频内容已经上传完成；
尝试播放其他课时；
联系管理员检查课程内容。

学习进度没有更新

确保视频播放达到页面要求；
不要在播放过程中立即退出；
刷新课程详情；
检查是否进入了正确的报名套餐；
联系管理员核对学习记录。

用户看不到考试入口

检查所选套餐是否关联考试；
确认报名状态正常；
确认考试已经保存；
刷新项目详情和学习页面；
检查是否已经用完考试次数。

考试提交失败

检查网络；
确认答题时间未结束；
避免重复点击提交；
重新进入考试结果页面；
联系管理员确认是否产生考试记录。

证书没有生成

确认项目已配置获得证书；
确认管理员已经执行批量发证；
检查报名人员是否被选中；
查看发证结果数量；
确认证书模板仍然有效；
联系管理员重新核对发证条件。

导出报名信息失败

确认当前筛选条件下有报名记录；
检查是否有导出任务正在执行；
进入导出任务列表查看结果；
重新发起导出；
确认浏览器下载权限。

入口速查

操作	管理后台	用户端
项目列表	平台板块 → 继续教育	首页 → 继续教育
创建项目	继续教育 → 添加项目	—
项目信息	项目编辑 → 项目信息	项目详情
课程套餐	项目编辑 → 课程套餐	项目详情 → 选择套餐
课程库	继续教育 → 课程列表	套餐课程
课程内容	课程列表 → 课程内容	学习页面 → 课程章节
考试设置	课程套餐 → 考试配置	学习页面 → 考试
报名表单	项目编辑 → 报名表单	报名页面
报名缴费	项目编辑 → 报名缴费	报名缴费页面
报名审核	报名审核 → 继续教育	—
报名人员	项目列表 → 报名列表	我的报名
考试结果	项目列表 → 考试	考试结果
导出报名	报名列表 → 更多操作 → 导出	—
批量发证	报名列表 → 更多操作 → 批量发证	证书查看
首页入口	首页图标配置	小程序首页

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