发送通知 · 用户操作文档

---

功能概述

「发送通知」是协会向会员和用户推送消息的统一入口，支持回执消息、缴费提醒、短信通知等多种类型。秘书处编辑标题与正文、选择收件人，通过「秘信」、微信或短信送达；用户在小程序「我的消息」中查看和处理。

本模块与 消息列表、消息回执、分组管理、自动发送 等共同构成「消息通知」能力。

两类角色

角色	职责
秘书处 / 管理员	创建/发送通知、选收件人、查看回执与发送结果
小程序用户 / 会员	在消息中心查看、已读、确认收到或回复

---

流程图

秘书处使用流程（管理后台）

用户使用流程（小程序）

---

第一步：上线前配置

维护通知用户分组（可选）

路径：消息通知 → 分组管理

操作	说明
新增分组	命名并设置序号
维护成员	从会员列表选人加入分组，或 Excel 导入
选中分组	在发送页可快速导入该分组人员

配置自动发送（可选）

路径：消息通知 → 自动发送

按事项（会费到期提醒、生日祝福、活动开始前提醒等）开启/关闭自动发送，编辑触发条件与通知内容。与手动「发送通知」互补，详见自动发送相关说明。

短信签名

发送短信时使用协会配置的短信签名（未单独配置时使用默认签名）。超长内容按短信条数计费。

---

第二步：进入发送页面

统一入口：发送通知

路径：消息通知 → 发送通知

点击卡片进入对应发送场景：

入口卡片	说明
回执消息	需用户确认收到或文字回复
新闻通知	跳转新闻列表，从具体新闻发通知
活动通知	跳转活动列表，从具体活动发通知
投票通知	跳转投票列表
问卷通知	跳转问卷/信息收集列表
认领通知	提醒用户认领会员身份
缴费通知	会费缴纳提醒，可生成公函附件
生日祝福	跳转生日提醒配置
短信通知	纯手写/模板短信
密码通知	向用户发送登录密码

业务页快捷发送

多数业务模块提供「发通知」入口，直接进入 消息发送 页并带入关联内容，例如：

来源模块	典型通知类型
新闻动态	新闻通知
活动报名	活动通知
电子会刊 / 文件库	会刊/文件通知
供求信息 / 项目合作	供求/合作通知
议事表决	表决通知
相册视频	相册/视频通知
培训 / 证书	培训/证书通知

---

第三步：编辑消息内容

进入 消息发送 页后，左侧为收件人区，右侧为内容编辑区。

通用字段

字段	说明
标题	必填（部分纯跳转类通知可简化），最多 200 字
正文	富文本编辑；部分类型（如新闻、会刊）可仅跳转不带长正文
通知方式	见下表

通知方式

方式	用户侧效果
秘信	写入小程序「我的消息」；已订阅微信则推订阅消息；否则发短信短链进入消息页
秘信（仅微信）	仅发微信通知，不写短信
短信	仅发短信（产生短信费用）

回执消息专属设置

配置	说明
回执类型	需要确认收到 或 需要回复
收件人	手动选择 或 表格导入（Excel 个性化正文）

表格导入时可按列插入变量（如姓名、单位等），每人收到个性化内容。

活动通知专属设置

从活动报名页进入时，收件人默认为活动成员，可按 已报名 / 未签到 / 已签到、活动标签、活动环节筛选。

可选 消息类型：默认（仅正文）、投票评选、问卷调查、信息收集，关联对应问卷后跳转业务页。

缴费通知专属

功能	说明
插入变量	单位、姓名、会员等级、到期日期、会费金额
生成公函	上传 A4 公函模板，正文嵌入公函区域，作为附件一并发送

短信 / 密码 / 认领通知

以手机短信样式编辑区为主，支持默认模板或自定义内容，可插入姓名、单位、链接等变量。

---

第四步：选择收件人

手动选择（常用）

1. 右侧展开会员列表，按身份、单位等筛选
2. 点击会员加入左侧 收件人 列表
3. 支持拖拽删除、一键清空

单位会员显示代表人/联络人；列表顶部显示 收件人数。

从分组导入

在收件人区可导入 分组管理 中已维护的分组。

表格导入

回执消息、短信通知 支持 Excel 导入收件人及个性化字段（表头列名即变量名）。

短信通知按手机号添加

短信通知模式下，可手动输入手机号添加收件人。

---

第五步：保存与发送

操作	效果
保存	存为「未发送」草稿，可在 消息列表 筛选「未发送」后继续编辑并发送
发送	立即推送给已选收件人

发送前校验（常见）：

• 标题、正文（按类型要求）
• 已选择收件人（活动/资源类通知除外）
• 回执导入时，系统可能对不在系统中的人员给出提示

部分类型（新闻、会刊、文件等）选「秘信」且非纯短信时，界面提供 立即发送 快捷按钮，跳过保存步骤。

---

第六步：查看发送结果与回执

消息列表

路径：消息通知 → 消息列表

筛选项	说明
发送状态	全部 / 未发送 / 已发送
消息类型	新闻、活动、回执、缴费等
标题搜索	关键字模糊搜索

列	说明
发送时间	实际发送时间；未发送为空
消息类型	通知分类
发送结果	已读数/发送总数；眼睛图标进入 消息回执
再次通知	对已发送消息，向未读/未处理用户补发短信（产生费用）

未发送消息可 编辑、删除；已发送可 查看内容 或跳转业务结果页（问卷统计、投票结果等）。

消息回执

入口：消息列表 → 发送结果旁 查看图标

列	说明
会员身份 / 单位 / 代表人	收件人信息
发送状态	订阅消息 / 模板消息 / 短信 / 邮件 / 失败等
处理状态	未读、已读、已收到、已回复、已表决等（随消息类型变化）
处理结果	用户回复内容等

支持按处理状态、姓名/单位搜索。

短信记录与流量

菜单	用途
短信记录	查看历史短信发送明细
流量使用记录	查看相关流量消耗

---

小程序用户侧

进入消息

路径：我的 → 消息中心（或首页消息入口）

列表展示消息标签、标题、日期；未读消息有红点提示。

查看与处理

场景	用户操作
普通通知	点击阅读正文或跳转关联页面（新闻、活动、会刊等）
回执消息	阅读后点 立即处理，确认收到或填写回复
任务类消息	跳转对应待办页面（与任务列表模块联动）

打开消息后自动标记已读（部分类型需用户主动确认才算「已处理」）。

---

异常排查

发送失败或收件人为空

1. 是否未选择收件人
2. 会员是否缺少手机号（短信/秘信 fallback 需要）
3. 表格导入人员是否不在系统中（回执消息会提示）

用户收不到消息

1. 是否仅点了「保存」未点「发送」
2. 通知方式是否为「仅微信」但用户未订阅
3. 短信是否因签名、内容违规被运营商拦截（见短信记录）

发送结果已读数偏低

1. 使用消息列表 再次通知 提醒未读用户（短信计费）
2. 确认用户是否使用正确手机号登录小程序

与任务列表混淆

任务列表指派「必须完成的待办」并跟踪完成；发送通知是消息推送与回执统计，两者入口和数据独立。

与自动发送混淆

自动发送按日期/事件规则自动触发；发送通知为管理员手动创建和发送。

---

入口速查

操作	管理后台	小程序
发送入口	消息通知 → 发送通知	—
编辑发送	消息发送（各入口进入）	—
草稿/历史	消息列表	—
收件人分组	分组管理	—
自动规则	自动发送	—
回执明细	消息回执	—
短信明细	短信记录	—
查看消息	—	我的 → 消息中心
处理回执	—	消息内「立即处理」

---