短信充值 · 用户操作文档

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功能概述

「短信充值」用于为协会购买短信条数，并查看历史充值记录。充值后的短信条数可用于验证码、人工发送和系统自动触发的通知短信。

秘书处可在本页面查看 总充值金额、充值时间、充值金额和短信条数，选择短信套餐并完成支付；短信余量和实际发送消耗可在 短信记录、短信统计 等页面查看。

路径：财务管理 → 短信充值

使用角色

角色	职责
秘书处 / 管理员	购买短信、查看充值记录、维护发票信息
其他管理员	在授权范围内使用短信余额发送通知
用户/会员	接收验证码、人工通知或系统自动通知短信

与相近功能的区别

功能	说明
短信充值	购买短信条数并查看充值记录，本文档所述
短信记录	查看短信发送对象、内容、发送状态和消耗条数
短信统计	查看短信类型、模板、接收者和发送量，并管理自动触发短信
消息通知	使用站内消息或其他通知方式，不等同于短信余额

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流程图

秘书处使用流程（管理后台）

用户接收流程（短信使用）

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第一步：认识短信充值页面

顶部信息

区域	说明
总充值金额	当前协会历史充值记录累计金额
短信充值	打开短信套餐选择和支付弹窗

充值记录列表

列	说明
序号	当前页记录序号
充值时间	该笔充值记录的生成时间
充值金额	该笔充值实际金额
短信条数	该笔充值获得的短信条数

列表支持分页。充值成功后，刷新列表即可查看新记录。

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第二步：选择短信套餐

点击 短信充值，打开「短信自助充值」弹窗。

弹窗以卡片形式展示可购买套餐，每张卡片包含：

信息	说明
价格	本套餐需要支付的金额
套餐名称	套餐对应的短信数量或套餐说明
选中标识	当前准备购买的套餐

操作步骤：

1. 浏览当前可购买的短信套餐；
2. 点击需要购买的套餐卡片；
3. 确认卡片出现选中状态；
4. 核对价格和短信数量；
5. 继续填写发票信息并支付。

页面只展示当前可购买且有效的套餐。如果没有可选套餐，请联系系统管理员确认充值商品配置。

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第三步：填写发票信息

如果协会需要为本次充值申请发票，在弹窗中的发票区域填写发票信息。

根据页面实际展示，可能需要选择：

• 个人或单位抬头；
• 普通发票或专用发票；
• 发票抬头；
• 税号或统一社会信用代码；
• 发票接收信息。

填写后点击 立即支付。如果发票信息校验不通过，系统会提示修改，完成修改后才能继续支付。

如本次充值不申请发票，按页面提示关闭或保持不申请状态即可。

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第四步：完成短信充值

支付步骤

1. 选中短信套餐；
2. 核对充值金额和短信条数；
3. 核对发票信息；
4. 点击 立即支付；
5. 按页面跳转的支付页面完成付款；
6. 支付完成后返回系统，刷新充值记录。

当前短信充值使用系统提供的第三方支付页面完成付款，实际支付页面和验证方式以页面显示为准。

充值成功后的结果

充值成功后：

• 充值记录中新增一条记录；
• 总充值金额 更新；
• 短信余额增加对应条数；
• 后续短信发送可使用新增余额。

如果支付页面已完成付款但列表没有立即出现记录，请先刷新页面；仍未更新时，保留支付凭证并联系系统管理员核查。

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第五步：查看充值记录

在充值记录列表中，可核对本协会的短信购买情况。

建议重点检查：

1. 充值时间是否为本次支付时间；
2. 充值金额是否与所选套餐一致；
3. 短信条数是否与套餐说明一致；
4. 总充值金额是否已更新。

本页面主要展示充值记录，不提供按时间、金额或套餐名称的筛选条件。记录较多时，可使用分页查看。

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第六步：查看短信余额和使用情况

短信充值成功后，可从相关页面查看余额与消耗：

短信记录

路径：消息通知 → 短信记录

可查看：

• 发送成功总量；
• 发送失败条数；
• 当前短信余量；
• 发送状态；
• 发送时间；
• 短信类型；
• 接收手机号；
• 发送内容；
• 本条短信计费条数。

支持按 发送状态、日期范围、手机号 查询，并可导出发送记录。

短信统计

路径：从短信记录点击 短信统计，或进入对应统计页面。

可查看：

• 发送总量；
• 短信余量；
• 短信类型；
• 短信模板；
• 接收者；
• 发送状态；
• 自动触发短信开关。

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第七步：使用短信余额发送通知

短信余额可用于以下场景：

• 登录或操作验证码；
• 管理员人工发送短信；
• 系统自动触发的业务通知；
• 会员、报名人员等接收的提醒短信。

自动触发短信

在短信统计页面可看到 自动触发短信 开关：

• 开启：按系统业务规则发送自动触发短信；
• 关闭：仅保留验证码和人工发送，自动触发的业务短信不再发送。

关闭前请确认当前业务是否依赖自动通知。余额不足时，即使自动触发开关处于开启状态，相关短信也可能发送失败。

单个短信模板

短信统计列表中可对单个自动触发短信模板执行 开启 或 关闭。关闭后，该类型短信不会继续自动发送；验证码和人工发送不受该模板开关影响。

如果总开关已关闭，单个模板的操作可能不可用。需要先开启自动触发短信，再调整单个模板。

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第八步：充值与短信消耗的关系

短信按实际发送内容和计费规则消耗，一条发送记录不一定只消耗一条短信。长内容可能拆分为多条计费短信，具体消耗以短信记录中的 计费条数 为准。

情况	影响
充值成功	短信余额增加
发送成功	按实际计费条数扣减余额
发送失败	在短信记录中显示失败，具体余额处理以发送结果为准
状态不明	需要结合短信记录和余额变化进一步核查
余额不足	相关短信可能无法正常发送

查看短信使用情况时，应以 短信余量 和 计费条数 为准，不要只按发送记录数量估算。

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第九步：异常排查

页面没有短信套餐

1. 确认进入的是 财务管理 → 短信充值；
2. 点击 短信充值 重新加载套餐；
3. 确认当前系统已配置可购买套餐；
4. 若仍无套餐，联系系统管理员检查商品配置。

无法选择套餐

检查套餐卡片是否有效、价格是否大于 0、短信数量是否正常。无效或已下架套餐不会出现在可选列表中。

点击立即支付没有反应

1. 确认已经选中短信套餐；
2. 检查发票信息是否完整；
3. 确认没有重复点击导致页面仍处于加载状态；
4. 刷新页面后重新发起支付。

支付成功但充值记录没有更新

1. 等待片刻后刷新短信充值页面；
2. 查看总充值金额是否变化；
3. 进入短信记录查看短信余量；
4. 保留支付结果或支付凭证，联系管理员核查。

短信余量没有增加

先确认充值是否已成功并生成充值记录。若充值记录金额和短信条数正常，但短信记录中的余量未更新，应联系管理员核对充值状态。

短信发送失败

1. 检查短信余量是否充足；
2. 查看短信记录中的失败提示；
3. 检查接收手机号格式；
4. 检查短信模板是否开启；
5. 确认自动触发短信总开关是否开启；
6. 对状态不明的记录，结合短信余量和发送时间进一步核查。

自动触发短信没有发送

1. 检查 自动触发短信 总开关；
2. 检查对应短信模板是否处于开启状态；
3. 检查短信余量；
4. 确认业务是否满足自动触发条件；
5. 在短信记录中按时间和手机号查询发送结果。

找不到短信发送记录

检查日期范围、手机号和发送状态筛选；清空筛选后重新查询。短信充值记录与短信发送记录属于不同页面，不能在充值页面查询单条发送记录。

发票信息提交失败

核对发票类型、抬头、税号和接收信息。单位专用发票还需确认单位信息完整，修改后重新点击 立即支付。

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入口速查

操作	管理后台	用户
短信充值	财务管理 → 短信充值	—
查看充值记录	短信充值页面	—
选择套餐并支付	短信充值 → 短信充值 → 立即支付	—
查看短信余量	消息通知 → 短信记录 / 短信统计	—
查看发送记录	消息通知 → 短信记录	—
查看发送统计	短信统计	—
管理自动短信	短信统计 → 自动触发短信	—
接收短信	—	手机短信
导出发送记录	短信记录 → 导出	—

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