短信记录 · 用户操作文档

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功能概述

「短信记录」用于查看协会已发短信的明细与计费情况，支持按状态、时间、手机号筛选，导出 Excel，并跳转短信统计、充值等管理功能。

本页面是查询与对账入口，不是发送短信的编辑页。手动群发、再次通知、自动发送等产生的短信，成功发送后均会在此留痕。

使用角色

角色	职责
秘书处 / 管理员	查看发送明细、核对计费、导出记录、管理余量与模板开关
短信接收人	在手机短信中查看内容（无后台入口）

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流程图

秘书处使用流程（管理后台）

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第一步：进入页面与查看汇总

路径：消息通知 → 短信记录

也可从 首页仪表盘 → 短信余量 卡片直接进入。

页面顶部汇总：

指标	说明
发送成功总量	历史累计计费条数（成功发送的短信按运营商规则折算后的总条数，非记录条数）
发送失败条数	发送结果为「失败」的记录条数
短信余量	当前协会账户剩余可用短信条数

余量不足时，部分短信发送会被拦截并提示充值；发送前系统也会校验余额。

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第二步：筛选与浏览记录

筛选项

筛选项	说明
发送状态	成功 / 失败 / 状态不明（清空为全部）
日期范围	按发送时间起止筛选
手机号搜索	模糊匹配接收手机号

筛选后列表自动刷新；支持分页与每页条数调整。

列表字段

列	说明
短信类型	如自定义短信、生日祝福、会费缴纳、验证码、任务通知等
发送时间	实际发送时间
姓名 / 会员身份	接收人信息（能匹配到时显示）
发送手机号	接收号码；若协会开启列表脱敏，中间位以 * 显示
单位名称 / 单位职务	接收人单位信息
发送内容	实际发出的短信正文（含签名）
计费条数	本条短信消耗的条数（长短信可能大于 1）
发送状态	成功、失败、状态不明；失败项悬停可查看失败原因

列表默认按 发送时间倒序 排列。

短信类型来源（典型）

记录中的「短信类型」对应系统预置模板，常见包括：

类别	典型类型
通知群发	自定义短信、认领通知、生日祝福
会费相关	会费缴纳、缴纳会费、会费缴纳成功
审核类	入会审核、活动报名审核、供求审核、证书审核等
业务提醒	任务通知、流程审核、证书通知、会刊通知、专家邀请等
系统类	验证码

实际类型以列表显示为准；同一业务可能因触发场景不同而对应不同模板名称。

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第三步：导出记录

1. 先设置好筛选条件（导出范围为当前筛选结果）
2. 点击 导出
3. 确认后系统创建异步导出任务
4. 自动跳转 导出任务列表，待任务完成后下载 Excel

导出字段与列表基本一致，含发送状态中文说明。

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第四步：短信统计（按类型汇总）

点击 短信统计 进入汇总页（路径：信息 → 短信统计，亦可从短信记录跳转）。

列	说明
短信类型	模板分类名称
短信模板	默认模板文案摘要
接收者	会员 / 秘书处等
发送总量	该类型累计计费条数
发送状态	正常 / 禁用 / 余额不足

开启 / 关闭某类短信

操作	说明
关闭	该类型短信不再自动发送（自定义短信类型不可关闭）
开启	恢复该类型短信发送

用于临时停用某类系统短信（如生日祝福短信），不影响已在短信记录中的历史数据。

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第五步：短信充值

点击 短信充值 进入充值页（路径：财务管理 → 短信充值）。

项	说明
作用	购买短信条数，增加「短信余量」
建议	余量偏低时提前充值，避免群发或再次通知失败
充值记录	在财务管理相关页面查看充值订单（非本页列表）

首页仪表盘「短信余量」卡片也可快速进入短信记录页查看余量。

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计费说明

短信按运营商规则计费，与编辑时的预估一致：

规则	说明
70 字以内	计 1 条
超过 70 字	按每 67 字 1 条向上取整
字符计数	中英文均计 1 字；首尾签名计入字数
变量内容	实际发送后按真实字数计费，可能与编辑时预估略有差异

列表中的 计费条数 为单条记录实际扣减量；顶部 发送成功总量 为历史成功记录的计费条数累计。

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用户侧（短信接收人）

短信接收人无管理后台入口，仅在手机短信中查看：

场景	说明
通知类短信	正文含协会签名，可能带进入小程序的短链接
验证码	用于登录或校验，请勿泄露
失败重发	若用户未收到，秘书处可在 消息列表 使用「再次通知」补发（产生新记录与费用）

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异常排查

发送失败或状态不明

1. 悬停查看失败原因（运营商拦截、号码无效等）
2. 检查 短信余量 是否充足
3. 确认手机号是否正确、是否在黑名单

余量充足仍发不出去

1. 进入 短信统计，查看该类型是否被 关闭
2. 部分系统短信在余额不足时会标记为「余额不足」状态
3. 发送通知时若选择「仅微信」，不会产生短信记录

计费条数比预期多

长短信会拆分为多条计费；含变量时以实际发出内容为准。

找不到某次群发的记录

场景	说明
仅发秘信/微信	不会出现在短信记录，见 消息列表
筛选过窄	放宽日期或清空发送状态
发送未成功	可能为失败记录或根本没有发出

与消息列表混淆

需求	正确入口
查短信费用与手机号明细	短信记录
查通知批次与已读回执	消息列表
按类型汇总与开关模板	短信统计

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入口速查

操作	路径
短信明细	消息通知 → 短信记录
从首页进入	仪表盘 → 短信余量
按类型统计	短信记录 → 短信统计
短信充值	短信记录 → 短信充值 / 财务管理 → 短信充值
导出下载	短信记录 → 导出 → 导出任务列表
发送通知	消息通知 → 发送通知
补发短信	消息列表 → 再次通知

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