问卷调查 · 用户操作文档

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功能概述

「问卷调查」用于创建和管理协会 在线问卷、意见征集、满意度调查 等活动。秘书处配置问卷基本信息与题目，设置参与权限与截止时间；用户在小程序端填写并提交，后台可查看答卷明细、导出数据并生成统计报告。

与 投票评选（以选项得票为核心）不同，本模块以 表单答卷 为核心，支持多种题型、分页/分栏展示、匿名收集、答卷导出与选项占比统计。

路径：活动管理 → 问卷调查

使用角色

角色	职责
秘书处 / 管理员	创建问卷、配置题目、上下线、查看/导出答卷、发通知
小程序用户	浏览问卷、按权限填写提交、查看本人提交记录（若允许）

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流程图

秘书处使用流程（管理后台）

用户使用流程（小程序）

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第一步：认识列表页

顶部

区域	说明
问卷总数	当前问卷数量
标题搜索	按问卷标题模糊搜索，输入后自动刷新
添加问卷	进入新建页

列表字段

列	说明
序号	列表序号
问卷标题	问卷名称
配图	列表/详情头图缩略图，点击可预览
发布时间	首次保存时记录；新建未填则保存时自动取当前时间
状态	已下线 / 已上线 / 私密（见下文）

截止时间不在列表展示，在 编辑 页配置；过期后上线会被拦截提示。

操作列

操作	说明
编辑	修改问卷基本信息与展示文案
设置题目	进入表单设计器，配置各道题目
查看答卷	进入答卷列表，查看/导出/管理提交记录
问卷统计	查看各题选项占比统计报告（「更多」菜单）
设为私密 / 取消私密	控制是否在小程序公开列表展示
上轮播	加入首页轮播候选（须再到轮播列表配置；需已上传配图）
复制	复制整份问卷（含题目），填写新标题后生成副本
删除	删除该问卷（不可恢复）
小程序码	生成小程序码，便于线下扫码填写
短链接	生成 H5 短链接，便于站外分享

状态说明

状态	含义	切换方式
已下线	小程序公开列表不可见	点击状态切换为 上线
已上线	在小程序问卷列表公开展示	点击切换为 下线
私密	不在公开列表展示，通常通过 消息通知、分享链接、轮播 等进入	设为私密 / 取消私密

状态旁 消息图标 可跳转 发送通知（消息类型：问卷调查）。

上线限制：若截止时间已过，点击上线会提示先修改截止时间。

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第二步：创建与编辑问卷

路径：添加问卷 或列表 编辑。

基本信息

字段	必填	说明
标题	✓	对外展示名称，最多 100 字
发布时间	—	留空则保存时自动取当前时间
截止时间	—	到期后用户不可再提交；过期问卷无法上线
参与积分规则	—	提交成功后是否发放会员积分
问卷背景	—	填写页背景图，增强视觉呈现
显示方式	—	分页显示：按后台设置的分页逐页填写；分栏目显示：按栏目分组展示
标题配图	—	列表与分享头图；静态图支持裁剪，GIF 直接上传

参与控制

字段	说明
参与权限	访客：可不登录填写；用户：须登录并完善个人信息；会员：须为有效会员
是否匿名	开启后答卷列表不展示填写人身份信息；开启时 只允许提交一次 不可用
只允许提交一次	开启后，同一用户再次打开会加载已提交内容，再次提交将 覆盖 原记录（须已登录；访客模式下不生效）

展示文案（Tab 页）

Tab	说明
前言	填写前展示的介绍页；有内容时用户先进入前言页再点「开始填写」
结语	提交成功后展示的结束语
抬头	填写页顶部说明文字
通告	提交成功后以 弹窗 形式展示给用户

编辑完成后点击 保存。保存成功后可选择返回列表，或留在当前页继续编辑；保存不会自动上线，须回列表手动 上线。

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第三步：设置题目

列表 设置题目 进入 问卷表单 设计器。

设计器能力概览

能力	说明
分页	可将题目拆分到多个分页，用户在小程序逐页填写
拖拽排序	调整题目顺序，影响小程序展示顺序
导入	按模板批量导入题目
字段编号	可查看/设置字段编号，便于导出对照
字段布局	控制部分题型的展示布局
引用字段	可引用 用户档案、扩展字段 等，自动带出已有信息

常见题型

类型	用途
单选框 / 下拉单选	单项选择
多选	多项选择
填空 / 多项填空	短文本、长文本
日期 / 时间	日期时间选择
图片 / 文件上传	附件类答案
子表单	嵌套一组关联题目，可重复填写
其他扩展题型	如地址、手机号、数字等，按表单设计器可选类型添加

每题可设置 是否必填；部分题型支持 选项后追加填空。

配置建议

场景	建议
题目较多	使用 分页显示 + 设计器分页，避免单页过长
分主题收集	使用 分栏目显示 + 栏目分组
满意度调查	单选/下拉 + 必填，结尾加开放填空
附件收集	上传类题型 + 导出时选「表格 + 附件」
重复活动	用 复制 功能快速复用上一份问卷

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第四步：上线与推广

上线

1. 确认题目、时间、权限配置无误
2. 列表点击 已下线 → 切换为 已上线
3. 若截止时间已过，须先 编辑 修改截止时间

推广方式

方式	说明
发送通知	列表状态旁消息图标 → 发送通知，类型自动选「问卷调查」
小程序码 / 短链接	「更多」菜单生成，适合线下物料或站外分享
上轮播	已上线且有配图时可添至轮播；须再到 首页轮播 管理
私密投放	设为 私密 + 通知/链接直达，不在公开列表展示

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第五步：查看答卷与导出

列表 查看答卷 进入 问卷答案列表。

顶部信息

区域	说明
标题与总参与人数	当前问卷名称及累计提交人数
日期范围	按提交日期筛选
高级筛选	按表单字段条件组合查询
导出	多种导出模式（见下表）
返回	回到问卷列表

导出模式

模式	说明
仅表格数据	导出 Excel，不含附件文件
表格数据 + 附件	导出 Excel 并打包附件（如图片、文件）
按搜索结果导出	忽略勾选，始终导出当前筛选条件下的全部记录

未勾选任何行时，「导出已选中/全部」按 全部数据 处理；勾选后仅导出选中行。

列表与操作

能力	说明
列设置	自定义显示哪些表单字段列
详情	弹窗查看/编辑该条答卷全部字段
导出	单条答卷导出为可打印报告
删除	删除该条提交记录

答卷 详情 中修改字段后保存，仅更新表单答案，不影响用户档案等其他业务数据。

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第六步：问卷统计

列表 更多 → 问卷统计 进入统计页。

统计内容

• 按题目展示 选项占比 进度条（单选、多选等）
• 子表单 类题目展示填写次数及子题统计
• 暂无答卷时提示「暂无答题统计数据」

打印

点击 打印 可输出「答题统计报告」，含问卷名称与打印时间，适合会议汇报或存档。

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第七步：小程序端填写流程

进入方式

入口	说明
问卷调查列表	小程序首页或栏目进入「问卷调查」列表
分享 / 小程序码 / 短链接	直达该份问卷
消息通知	从消息中心点击进入
私密问卷	仅能通过链接/通知进入，公开列表不展示

填写流程

1. 权限校验

   • 访客：可直接填写
   • 用户：须登录并完善信息
   • 会员：须为有效会员

2. 前言页（若配置了前言）

   • 阅读说明后点「开始填写」
   • 无前言则直接进入填写页

3. 填写题目

   • 按 分页显示 或 分栏目显示 逐页/逐组填写
   • 必填项未填无法提交
   • 未提交前答案可本地缓存，意外退出后再次进入可恢复

4. 只允许提交一次

   • 已登录且开启该选项时，再次进入会加载上次提交内容
   • 修改后再次提交会 覆盖 原记录

5. 提交成功

   • 若配置了 通告，先弹窗展示通告内容
   • 否则提示「提交成功」并返回
   • 可进入 我的提交记录 查看历史（同一份问卷下的个人记录）

6. 匿名问卷

   • 后台答卷列表不展示填写人姓名等身份信息

状态与限制

情况	表现
问卷已下线	提示无法访问或列表不可见
已过截止时间	提示问卷已结束，不可提交
私密问卷	不可转发分享（隐藏分享菜单）
权限不足	引导登录、完善信息或入会

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上线前建议

检查项	说明
题目完整性	必填项、选项、分页/栏目划分是否合理
时间	截止时间留足收集窗口；过期无法上线
参与权限	目标人群与「访客/用户/会员」设置一致
匿名与单次提交	匿名与「只允许提交一次」互斥，按需选择
前言/通告	说明填写目的；通告内容简洁明了
配图	标题配图用于列表与分享；上轮播须先有配图
上线状态	保存后须 上线；定向投放用 私密 + 通知/链接
积分规则	若绑定积分，确认规则有效
试填	用小范围链接试填一遍，确认分页与必填校验

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异常排查

保存问卷失败

1. 标题 是否已填写
2. 抬头 富文本是否超出字数限制（过长或样式过于复杂）

上线失败或提示过期

1. 截止时间 是否早于当前时间 → 编辑修改后再上线
2. 当前状态是否为 已下线

上线后小程序列表看不到

1. 是否为 已上线（非下线/私密）
2. 用户是否从 问卷调查列表 入口进入（私密问卷须用链接）
3. 小程序是否切换到对应商协会

用户无法填写或提交

1. 是否在 截止时间 之前
2. 参与权限 是否匹配（用户须完善信息、会员须有效）
3. 只允许提交一次 下是否误以为是「不可修改」（实际可覆盖提交）
4. 必填题是否全部填写

答卷列表为空

1. 是否尚无任何用户提交
2. 日期范围 / 高级筛选 是否过滤掉了全部记录
3. 问卷是否中途被 下线

导出无附件或不全

1. 是否选择了 表格数据 + 附件 模式
2. 对应题目是否确实有上传类答案
3. 数据量较大时需等待导出完成

统计数据为空

1. 是否尚无答卷
2. 填空类题目不参与选项占比，仅选择题/部分题型有进度条

复制问卷后题目缺失

复制包含题目结构；若异常请检查原问卷 设置题目 是否已保存完整，必要时重新复制或手动补题。

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入口速查

操作	管理后台	小程序
问卷列表	活动管理 → 问卷调查	问卷调查列表
添加 / 编辑	添加问卷 · 编辑	—
设置题目	设置题目	—
查看答卷	查看答卷	我的提交记录
问卷统计	问卷统计	—
上线 / 下线 / 私密	列表状态切换 · 设为私密	—
发送通知	状态栏消息图标	消息中心
分享推广	小程序码 · 短链接	分享 / 扫码
填写问卷	—	列表 · 链接 · 通知 → 前言 → 填写

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